「カスタマードリブンDX‐ただのデジタル化に陥らないために‐ 〜Service Design Seminar vol.38」を開催

2019年8月22日に、38回目となるService Design Seminar「カスタマードリブンDX‐ただのデジタル化に陥らないために‐」をamuにて開催します。

デジタルから縁遠いと考えられていたあらゆる業種業態でも、いよいよデジタル化が標準化され、有無を言わせない波が押し寄せています。この流れを受けてデジタルトランスフォーメーション（以下DX）の大号令が掛けられている企業は多いのではないでしょうか。

しかし、DXの実現を急ぐあまり、ただの業務のデジタル化にとどまっては、それこそ生産性を低下させたり、サービスの競争力を失う引き金になりかねません。 なんのためのデジタル活用か。それはバックステージであれ、フロントステージであれ、最終的には顧客に価値あるサービス・商品を届けるために他なりません。

いま、事業関係者全体の体験や関係性を俯瞰し、持続可能なサービスの構築を目指すアプローチ「サービスデザイン」が、DXにおいても成果をあげはじめています。

本セミナーでは、あらためて本来的に求められるDXを確認し、サービスデザイン活用事例や参加者同士の対話を通して、DX実現への道筋を掴みます。

【こんな方におすすめ】

• DX推進部門の方
• DX推進を支援される企業の方
• デジタル活用を検討中の経営者の方