ソリューション
企業・組織の問題に
「サービスデザイン」
による解決を
サービスデザインとは、「顧客・生活者の価値や体験を起点に、
ビジネスモデル・組織・業務・顧客接点を包括的に設計する」手法です。
コンセントはサービスデザインの視点と技術をもって
企業・組織の抱える複雑な問題を解きほぐし、
その解決に向けた方針の策定から実行までを総合的にサポートします。
コンセントの事業領域
- 01 デザイン経営の強化 デザイン経営支援 ブランディング支援
- 02 事業開発・成長支援 事業開発支援 デジタルマーケティング支援
- 03 組織・業務構築支援 デザインガバナンス構築支援 デザイン思考組織化支援
- 04 顧客体験の構築支援 デジタルプロダクト開発支援 UXコンサルティング
- 05 顧客接点の構築 メディア・コンテンツ開発 クリエイティブ開発
01 デザイン経営の強化
デザイン経営支援
経営にデザインの価値を。成果設定・組織や業務の設計・人材開発・ガバナンス整備など、
組織内部だけでは難しい横断的対応を外部視点をもって総合的に支援します。
#デザインリーダーシップ #グランドデザイン #業務改革
ブランディング支援
企業や組織の成長につなげる「共感・信頼」を重視したブランディング。
戦略策定・ブランド管理・メディア開発・PR支援まで一貫したプロセスでブランド構築に伴走します。
#ブランドパーパス #ブランドコミュニケーション #ビジョンデザイン #CI・VI
02 事業開発・成長支援
事業開発支援
顧客中心の視点から、顧客価値や体験を起点として、ビジネスモデル・業務オペレーションを包括的に設計。
新規事業・サービス開発の推進・実行を支援します。
#デザインリサーチ #オープンイノベーション #デザインスプリント
デジタルマーケティング支援
マーケティングやPRの課題を解決する戦略策定・実行を支援。
顧客体験を軸に、反復的な仮説検証と共創的なプロセス、精緻な情報設計を通じてビジネス成果に貢献します。
#DX #カスタマーサクセス #マーケティング戦略
03 組織・業務構築支援
デザインガバナンス構築支援
デザインシステムや各種ガイドラインの整備など、企業や組織が優れた体験や価値を提供し続けるための
全体最適かつ可用性のあるガバナンス構築をコンサルティングします。
#デザインシステム #ウェブガバナンス #ウェブアクセシビリティ
デザイン思考組織化支援
事業創出を体質化する。人材・業務・組織・事業・経営、各々のレイヤーに適した
デザイン思考による変革を計画し、業務設計や研修・OJTを通じて活動を推進します。
#組織デザイン #高度デザイン人材育成 #オンライン研修
04 顧客体験の構築支援
デジタルプロダクト開発支援
ウェブサービスやアプリケーションを、サービスデザインのアプローチで開発。
KPI/KGI設計や運用体制の構築も含め、プロダクトと事業の成長に継続的に伴走します。
#運用支援 #プロトタイピング #人間中心設計
UXコンサルティング
そのUXは最適か。事業成果に大きな影響を及ぼすUX。
その問題発見と本質的解決に向けて、目的に即した最良なUX/UIデザインのコンサルティングと実装を行います。
#UX・UI改善 #PoC #OOUI・OOUX #ダークパターン（回避） #UXライティング
05 顧客接点の構築
メディア・コンテンツ開発
企業・組織の顕在/潜在課題を捉え、その解決につながるメディアやコンテンツの企画・構築を行います。
企業・組織と社会とをつなぐ「豊かな関係」を構想し実現します。
#コンテンツストラテジー #コンテンツマーケティング #メディアプランニング
クリエイティブ開発
プロダクトやコンテンツの価値を最大化するクリエイティブ。
あらゆる表現手段や情報媒体の枠を超えて、体験を豊かにしビジネス成果を創出するアウトプットを提供します。
#コミュニケーションデザイン #クリエイティブディレクション #映像
